Política de Devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos:

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de las primeras 7 horas sin perder ningún depósito. Mientras tu pedido no haya sido enviado, la cancelación puede proceder.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.

Después de realizar tu depósito (en caso de realizar uñas personalizadas), una vez enviado el boceto, ya no es posible cancelar la compra. 

Las devoluciones no aplican con uñas personalizadas.

El plazo para anular un pedido es de 7 días a partir de la fecha en que recibiste la mercancía o en el que un tercero que hayas designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado, en caso de que el producto llegue dañado, abierto, en malas condiciones o inservible.

Puedes informarnos por correo electrónico [email protected] o por mensaje en cualquiera de nuestras redes sobre tu inconveniente.

Te reembolsaremos a más tardar en 10 - 15 días hábiles a partir del día en que recibamos los bienes devueltos. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste para el pedido y no incurrirás en ningún cargo por dicho reembolso.

Envíos:

En caso de que tu pedido no llegue después de la fecha estimada, se podrá realizar un reembolso parcial del producto o de tu pedido y recibirás un cupón de descuento adicional del 50%.

Los reembolsos pueden tardar entre 10 - 15 días hábiles a partir del día en que lo realicemos. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste para el pedido y no incurrirás en ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones:

Para que los bienes sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:

• Los bienes se compraron en los últimos 7 días
• Los bienes están en el embalaje original

Los siguientes bienes no se pueden devolver:

• El suministro de bienes este hecho según tus especificaciones o claramente personalizado.
• El suministro de bienes que por su naturaleza no son aptos para ser devueltos, por ejemplo bienes que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad ha terminado.
• El suministro de bienes que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que se abrieron después de la entrega.
• El suministro de bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.
• Por razones de COVID-19 no tenemos permitido hacer cambios ni devoluciones en productos cosméticos como cremas, jabones, aceites, etc.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.

Devolución de bienes

Eres responsable del costo y riesgo de devolvernos los bienes. Debes enviar los productos a la siguiente dirección:

Luis Enrique Erro 33, Cto. Científicos Ciudad Satélite, Naucalpan de Juárez 53100, Estado de México

No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los bienes o la prueba de la devolución recibida.

Regalos:

Si los productos se marcaron como regalo cuando se compraron y luego te los enviaron directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se te enviará por correo un certificado de regalo.

Si los productos no se marcaron como regalo cuando se compraron, o si el obsequiador se envió el pedido a sí mismo para entregártelo luego, le enviaremos el reembolso al obsequiador.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comunícate con nosotros por correo electrónico [email protected]